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新規事業の立ち上げに欠かせない3C分析とは？目的・やり方を解説
目次
3C分析とは、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの要素を分析することで、市場のニーズや自社の強み・弱み、競合との差別化ポイントなどを明確にする手法です。
この記事では、そんな3C分析の目的ややり方について、具体的な事例を交えながら解説します。新規事業を立ち上げるにあたって多くの情報収集が必要ですが、その中でも3C分析は特に重要な要素です。3C分析を活用して、新規事業を成功に導きましょう。
3C分析とは
3C分析とは、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの要素を分析することで、新規事業の立ち上げに必要な市場の状況や自社の強み・弱みを把握するフレームワークです。
3C分析の目的
3C分析は、自社の強みや弱み、競合他社の動向、顧客のニーズを把握し、事業戦略を策定するために行います。3C分析を行うことで市場における自社の立ち位置や差別化ポイントが明確になり、成功に向けて効果的なアクションプランを立てることができるのです。
また、3C分析は既存事業についても有効な手法です。既存事業では、市場環境や顧客のニーズが変化したり、自社の強みや弱み、競合他社の戦略が変化したりする可能性があります。そのため、定期的に3C分析を行うことで、自社の現状を客観的に評価し、事業の成長機会や改善点を見つけることができます。
3C分析のやり方
ここからは、3C分析のやり方を解説します。
①市場・顧客（Customer）を分析する
3C分析は、まず市場・顧客（Customer）の分析から行います。
市場・顧客の分析では、新規事業のターゲットとなる市場の規模や成長性、顧客のニーズや動向、購買行動などを調査。市場・顧客の分析を行うことで、新規事業の市場性や収益性を判断したり、顧客に価値を提供するための商品やサービスの特徴を考えたりすることができます。
分析項目の例
- 市場規模：市場全体の売上高や利益率はどれくらいか？
- 市場の成長性：市場は今後どのように推移すると予測されるか？
- 市場のセグメント：市場はどのように細分化されるか？各セグメントの特徴は何か？
- 顧客の属性：顧客はどのような人たちか？（年齢や性別、職業、収入など）
- 顧客のニーズ：顧客は何を求めているか？問題や課題は何か？
- 顧客の満足度：顧客は現状の商品やサービスに満足しているか？不満は何か？
- 顧客の購買行動：顧客はどこで何を買うか？購入頻度や金額はどれくらいか？
- 顧客の嗜好：顧客はどのような商品やサービスに魅力を感じるか？価値観や傾向は？
市場の分析を行う際は、PEST分析やファイブフォース分析など、他のフレームワークを組み合わせるとより解像度が上がります。市場の規模や成長性によっては進出すること自体を再検討する必要が出てくるので、優先的に分析を行いましょう。
また、顧客の分析はオンライン上の調査データに加え、インタビュー、アンケートによる生の声を取り入れると、顧客を深く理解することができます。
②競合（Competitor）を分析する
競合の分析では、新規事業と同じ市場に参入しているか、あるいは参入しようとしている企業について、強みや弱み、戦略などを分析します。競合の分析を行うことで、自社の競争優位性や差別化ポイントを明確にしたり、競合に対抗する方法を検討したりすることができます。
分析項目の例
- 競合の戦略：競合はどのような戦略を採っているか？（目標や方針、施策など）
- 競合の優位性：競合はどのような点で優れているか？（品質や価格、サービスなど）
- 競合の差別化要因：競合はどのような点で他社と差別化しているか？（特徴や付加価値、ブランドイメージなど）
③自社（Company）を分析する
自社の分析では、新規事業に関連する自社のリソースや能力、強みや弱みなどを評価します。自社の分析を行うことで、新規事業に投入できる人材や資金、技術、ノウハウなどを把握できるほか、自社の強みをいかすか、あるいは弱みを補うか、などの事業方針を決められます。
分析項目の例
- 自社の強み：自社はどのような点で競合に優れているか？（独自技術、優秀な人材など）
- 自社の弱み：自社はどのような点で競合に劣っているか？（コストや効率、顧客満足度など）
- 自社の機会：自社はどのような機会を利用できるか？（市場のニーズやトレンド、政策や規制の変化など）
- 自社の脅威：自社はどのような脅威に直面しているか？（競合の動向や技術革新、環境変化など）
3C分析のポイント
3C分析を効果的に行うためには、以下の3つのポイントに注意する必要があります。
マクロとミクロの両方の視点を持つ
3C分析では、自社や市場の状況をマクロな視点で捉えるだけでなく、ミクロな視点で具体的なデータや事例を集めることも重要です。
マクロな視点では業界全体の動向や市場規模、成長率などを、ミクロな視点では、自社や競合の製品やサービス、価格、品質、販売チャネル、プロモーションなどを比較。顧客のニーズや満足度、購買行動や意思決定プロセスなどについても調査すると、分析に具体性が増します。
マクロとミクロのどちらか一方のみの視点では、事業戦略が具体性に欠けていたり、市場を俯瞰できていないまま事業を進めることになってしまい、大きなリスクが伴います。マクロとミクロの両方の視点を持ち、正確かつ深い分析を行うよう心がけましょう。
主観や希望的観測を排除する
3C分析は、主観や希望的観測を排除し、事実に基づいて客観的な判断をすることが必要です。
「ユーザーには◯◯のニーズがあるはず」「自社は他社より優れているはず」など、根拠のない憶測で3C分析を行うと、後に策定する事業戦略が非現実的なものになってしまいます。信頼できる調査データを活用したり、インタビューやアンケートを実施したりして、事実に即した分析を行いましょう。
複数の分析フレームワークを組み合わせる
新規事業を立ち上げる際は、3C分析だけでなく、関連する他の要素も考慮することが望ましいでしょう。
例えば、顧客のニーズや動向を把握するためには、SWOT分析やPEST分析を併用するとよいでしょう。また、競合の強みや弱みを評価するためには、バリューチェーン分析を活用すると有効です。ほかにも、VRIO分析を行うと自社の能力や資源が明確になります。
このように、複数のフレームワークを組み合わせることで、3C分析の精度や深度を高めることができます。新規事業の立ち上げにおいては、多角的な視点から市場や自社の状況を把握することが不可欠です。3C分析を中心にしながら、他の分析手法も活用してみましょう。
3C分析の事例
最後に、カフェチェーンとファストフードチェーン、物流会社についての3C分析の事例を紹介します。
【BtoC】カフェチェーン
市場・顧客（Customer） |
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競合（Competitor） |
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自社（Company） |
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【BtoC】ファストフードチェーン
市場・顧客（Customer） |
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競合（Competitor） |
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自社（Company） |
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【BtoB】物流会社
市場・顧客（Customer） |
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競合（Competitor） |
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自社（Company） |
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まとめ
3C分析とは、市場・顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの要素を分析し、新規事業の立ち上げに必要な戦略を考えるフレームワークです。自社の強みや弱み、市場のニーズや動向、競合との差別化ポイントなどを明確にできるため、新規事業のビジョンや目標、戦略や施策を策定できるのはもちろん、既存事業の改善や拡大にも有効です。
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